La nostra politica dura 60 giorni. Se sono trascorsi 60 giorni da quando hai ricevuto il tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un articolo sostitutivo. Sosteniamo la qualità dei nostri prodotti e vogliamo assicurarci che tu e il tuo cane abbiate la migliore esperienza possibile, quindi ti preghiamo di contattarci tempestivamente in caso di problemi.
Il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per risolvere rapidamente ed efficacemente qualsiasi problema relativo al tuo ordine. Ti invitiamo a leggere i termini completi di seguito per comprendere le nostre procedure globali di cambio, danni e rimborsi, nonché i diritti specifici regionali dove applicabili.
Resi
Offriamo resi gratuiti per articoli danneggiati, difettosi, errati o di taglia sbagliata.
Articoli Danneggiati o Errati
Se hai ricevuto un prodotto errato o difettoso, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all’indirizzo info@bullterrier.world con una prova valida sotto forma di foto o video del prodotto accompagnati da una spiegazione scritta. Una volta ricevuta la prova valida, esamineremo la tua richiesta e ti informeremo se è stata approvata. Se accettiamo il reclamo, ti invieremo un articolo sostitutivo a nostre spese o ti rimborseremo. Se scegli il rimborso, riceverai i fondi sul metodo di pagamento originale.
Taglie e Modifiche all’Ordine
Se ti accorgi di aver ordinato la taglia sbagliata prima che il tuo ordine sia stato spedito, ti preghiamo di contattarci il prima possibile così possiamo aggiornarlo per te.
Se il tuo ordine è già stato consegnato, ti preghiamo di contattarci per organizzare un reso.
Se hai domande sulle taglie o sui prodotti in generale, non esitare a inviarci un’email a info@bullterrier.world.
Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso entro pochi giorni lavorativi, ti preghiamo di contattare prima la tua banca. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto. Se sono trascorsi diversi giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@bullterrier.world. Se hai bisogno del Numero di Riferimento dell’Acquirente (ARN) per il rimborso, contattaci via email e te lo forniremo il prima possibile, di solito entro 12 ore.
Diritto di Recesso UE (Solo Residenti nell’Unione Europea)
Se sei residente nell’Unione Europea, hai il diritto legale di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo diverso dal corriere e da te indicato prendete possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione inequivocabile. Puoi completare immediatamente questa procedura utilizzando il nostro modulo digitale automatizzato Diritto di Recesso (UE), disponibile anche nel footer del nostro sito. Dopo l’invio, una conferma di ricezione sarà inviata al tuo indirizzo email su un supporto durevole senza ritardi.