Si vous avez reçu un produit erroné ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible à info@bullterrier.world avec une preuve valide sous forme d’image ou de vidéo du produit accompagnée d’une explication écrite. Une fois que vous nous aurez envoyé une preuve valide, nous vous informerons si votre réclamation a été acceptée. Si nous acceptons votre réclamation, nous vous enverrons un article de remplacement à nos frais, ou vous rembourserons. Si vous choisissez un remboursement, vous recevrez les fonds sur votre mode de paiement initial.
Tous nos articles disposent d’un tableau des tailles correspondant sur la page produit, merci de le consulter pour garantir le meilleur ajustement avant de commander.
Si vous vous rendez compte que vous avez commandé la mauvaise taille, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions mettre à jour votre commande. Si vous avez des questions sur les tailles ou les produits en général, n’hésitez pas à nous envoyer un email à info@bullterrier.world.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas reçu de remboursement après quelques jours ouvrables, veuillez d’abord contacter votre banque. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit crédité sur votre compte. Si plusieurs jours ouvrables sont passés et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@bullterrier.world. Si vous avez besoin du numéro de référence acquéreur (ARN) pour votre remboursement, n’hésitez pas à nous contacter par email et nous vous le fournirons en moins de 12 heures.