Si vous avez reçu un produit erroné ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible à info@bullterrier.world avec une preuve valide sous forme de photos ou vidéos du produit accompagnées d’une explication écrite. Une fois que vous nous aurez envoyé une preuve valide, nous examinerons votre réclamation et vous informerons si elle a été acceptée. Si nous acceptons votre plainte, nous vous enverrons un article de remplacement à nos frais, ou vous rembourserons. Si vous choisissez un remboursement, les fonds seront reversés sur votre mode de paiement initial.
Tailles & Modifications de commande
Si vous vous rendez compte que vous avez commandé la mauvaise taille avant l’expédition de votre commande, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions la modifier pour vous.
Si votre commande a déjà été livrée, veuillez nous contacter pour organiser un échange.
Si vous avez des questions concernant les tailles ou les produits en général, n’hésitez pas à nous envoyer un email à info@bullterrier.world.
Retards ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après quelques jours ouvrables, veuillez d’abord contacter votre banque. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit crédité sur votre compte. Si plusieurs jours ouvrables sont passés et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@bullterrier.world. Si vous avez besoin du numéro de référence acquéreur (ARN) pour votre remboursement, veuillez nous contacter par email et nous vous le fournirons dès que possible, généralement sous 12 heures.