GENERAL
¿Cómo contactar con el servicio al cliente?
Para cualquier pregunta que pueda tener, puede contactarnos en info@bullterrier.world o utilizando el formulario de contacto en la página Contáctenos . Recibirá una respuesta nuestra en 12 horas o menos.
PEDIDOS
¿Cómo cancelo mi pedido?
Si cometió un error o desea cancelar su pedido, por favor contáctenos lo antes posible en info@bullterrier.world. Tenga en cuenta que los cambios o cancelaciones de pedidos dependen de la etapa de cumplimiento del pedido. Cuanto antes envíe su solicitud, mejores serán las posibilidades de atenderla, ya que nuestros pedidos se envían automáticamente a nuestro centro de cumplimiento. Haremos todo lo posible para ayudarle con su solicitud.
¿Cuánto dura su política?
Nuestra política dura 60 días. Si han pasado 60 días desde que recibió su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni enviarle un artículo de reemplazo.
¿Ofrecen cambios y devoluciones?
Ofrecemos cambios gratuitos en todos los pedidos. Si tiene algún problema con su pedido, por favor contáctenos en info@bullterrier.world lo antes posible.
Mi pedido llegó incorrecto o defectuoso, ¿qué hago ahora?
Si recibió un producto incorrecto o defectuoso, por favor contáctenos inmediatamente en info@bullterrier.world con prueba válida en forma de imagen o video del producto con una explicación escrita. Una vez que nos envíe la prueba válida, le notificaremos si su reclamo ha sido aceptado. Si aceptamos su reclamo, le enviaremos un artículo de reemplazo o le daremos un reembolso.
ENVÍOS
¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Croacia, República Checa, Chile, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Indonesia, Irlanda, Italia, Japón, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Federación Rusa, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos.
Si su país de residencia no está en la lista anterior, no dude en enviarnos un correo a info@bullterrier.world y verificaremos si podemos enviar a su dirección.
¿Cuál es el tiempo estimado de envío?
Después de enviar su pedido, generalmente tarda entre 7 y 15 días hábiles en ser entregado. A veces puede ser más corto o más largo, dependiendo de su país de residencia. Los tiempos de envío no incluyen el tiempo de procesamiento (1-4 días hábiles), fines de semana ni días festivos.
Para tiempos de envío estimados detallados, por favor visite nuestra política de envíos página.
¿Cuáles son los costos de envío?
Ofrecemos Envío Estándar Gratis (con seguimiento y asegurado) en todos los pedidos, sin mínimo de compra. Aquí puede ver los países a los que enviamos.
¿Dónde está mi pedido?
Le enviaremos un correo electrónico con cada actualización de estado a la dirección que proporcionó al crear el pedido, para que sepa exactamente dónde está su pedido. Por favor, revise sus carpetas de spam o correo no deseado para las actualizaciones. También puede rastrear su pedido manualmente usando nuestra página de seguimiento de pedidos. Además, puede enviarnos un correo a info@bullterrier.world y le enviaremos un estado detallado de su pedido.
Mi pedido no fue entregado en el tiempo estimado de envío, ¿qué hago ahora?
Si no recibió su pedido en el tiempo estimado de envío, puede contactarnos en info@bullterrier.world para verificar dónde está su pedido. El tiempo en tránsito no incluye fines de semana ni días festivos y Bull Terrier World no se responsabiliza por retrasos en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control, incluyendo escasez de materiales, huelgas laborales, fallos en el transporte o actos de la naturaleza.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
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Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, PayPal Express, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Amazon Pay y Shop Pay, así como Shop Pay en cuotas para pedidos superiores a $35 USD para clientes en Estados Unidos, Bancotact para clientes en Bélgica, e iDEAL para clientes en los Países Bajos.