Nuestra política dura 60 días. Si han pasado 60 días desde que recibió su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un artículo de reemplazo. Respaldamos la calidad de nuestro equipo y queremos asegurarnos de que usted y su perro tengan la mejor experiencia posible, así que por favor contáctenos temprano si surge algún problema.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre está aquí para ayudar a resolver cualquier problema con su pedido de manera rápida y eficiente. Por favor, lea los términos completos a continuación para entender nuestros procedimientos globales de cambio, daños y reembolsos, así como los derechos regionales específicos cuando apliquen.
Cambios
Ofrecemos cambios gratuitos para artículos dañados, defectuosos, incorrectos o de talla equivocada.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibió un producto incorrecto o defectuoso, por favor contáctenos lo antes posible en info@bullterrier.world con prueba válida en forma de fotos o videos del producto con una explicación escrita. Una vez que nos envíe la prueba válida, revisaremos su reclamo y le notificaremos si ha sido aprobado. Si aceptamos su queja, le enviaremos un artículo de reemplazo a nuestro cargo o le daremos un reembolso. Si elige un reembolso, recibirá los fondos de vuelta en su método de pago original.
Tallas y cambios de pedido
Si se da cuenta de que pidió la talla incorrecta antes de que su pedido haya sido enviado, por favor contáctenos lo antes posible para que podamos actualizarlo por usted.
Si su pedido ya ha sido entregado, por favor contáctenos para que podamos organizar un cambio.
Si tiene alguna pregunta sobre tallas o productos en general, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@bullterrier.world.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso dentro de unos días hábiles, primero contacte a su banco. Puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se acredite en su cuenta. Si han pasado varios días hábiles y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info@bullterrier.world. Si necesita el Número de Referencia del Adquirente (ARN) para su reembolso, por favor contáctenos por correo electrónico y se lo proporcionaremos lo antes posible, generalmente dentro de 12 horas.
Derecho de desistimiento en la UE (solo residentes de la Unión Europea)
Si es residente de la Unión Europea, tiene el derecho legal de desistir de este contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón. El período de desistimiento expirará 14 días después del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede completar este proceso al instante utilizando nuestro formulario digital automatizado de Derecho de Desistimiento (UE), también disponible en el pie de página de nuestro sitio web. Tras el envío, se enviará una confirmación de recepción a su dirección de correo electrónico en un medio duradero sin demora.